自开展“党员干部下基层察民情解民忧暖民心”实践活动以来,市紧急医疗救援中心领导班子成员多次到各急救中心(站)进行调研,针对各急救中心(站)提出的“120调度 员业务能力不足”等需求,9月20日，由中心牵头联合钟祥市、京山市开展市县两级120中心调度员培训及案例分析研讨会。培训研讨会以视频会议连线的形式开展。

培训会上中心的带教老师高玲从调度员能力素质、调度工作制度、调度流程及接警工作技巧等方面入手，为大家上了一堂重点突出、内容详尽的综合培训课。随后,三地调度员围绕“报警者电话无法接通”“相近地址交通事故甄别” "大型事件合理调度车辆”等工作中遇到的特殊案例开展了交流讨论，分享经验教训。

会议强调,调度中心是信息处理的中枢,信息准确是基础,迅速传递是关键有效救治是根本。只有坚持开展日常学习培训和定期质控督查,才能有效提升调度服务质量内涵。本次线上培训研讨会是一次非常有意义的尝试，今后各地120中心将常态化开展此类活动携手推动“市区一体、市县协同”急救体系建设，共同努力守护老百姓的生命健康。