“杨主任，我爱人的手术就麻烦您了，这是我的一点心意。”王女士因腰椎间盘突出，在钟祥市人民医院神经内科Ⅲ病区住院，择日将进行椎间孔镜手术。术前王女士及爱人将一个装有2000元红包的信封塞给杨运红主任，杨主任没有丝毫犹豫婉拒了，王女士说出了自己的心内的不安，为了消除患者的顾虑，安心配合手术，片刻犹豫后，还是收下了红包。患者离开后，杨主任及时把红包转交给了护士长，让其垫付到他们的住院费里。像这样拒收红包的例子还有很多，今年以来，该院医务人员拒收红包79起，收到感谢信、锦旗38余封（面），第三方调查社会满意度达91%。
清廉医院建设关乎人民群众的切身利益，更是保障人民群众健康权益的迫切需要。自该项工作开展以来，钟祥市人民医院将其作为一项重要内容，始终坚持以人民为中心，全面从严治党，规范医疗行为，开好“廉”处方，注入“廉”动能，不断提升人民群众对医院的信任度和满意度。
开好监管处方 强化监督“助”廉
“院长，您好！挂了眼科医生的号，医生怎么不在诊室内？”近日，钟祥市人民医院值班院长接到一患者电话诉求。
据了解，从今年3月开始，该院又为患者就医开了一剂“监管处方”，在全院病区、门诊诊室及服务窗口公开值班院长电话，就医过程中患者及家属有任何诉求、建议等，可直接拨打院长电话，医院24小时接受群众的监督和投诉，让群众就医更满意，诊疗更舒心。
该院始终把人民群众健康权益放在首位，通过随机抽查、专项督查、系统实时监测等常态化举措，严格规范医疗服务行为。今年4月底，该院将医疗卫生行业行风专项整治与推进“清廉医院”建设相融合，启动规范医疗行为专项整治工作，采取自查、整治、规范相结合的方式，对重复检查、过度诊疗、术中加价等加重群众看病就医负担问题，逐一开展自检自查，进一步规范我院医务人员医疗行为，强化廉洁从医、依法依规执业，牢牢守住医保基金安全红线。
同时，该院纪委积极履行监督责任，及时开展廉政谈话、提醒谈话、批评教育等，制定和落实相关整改措施，充分发挥纪检监察职能，强化监管力度，以案促改，推进警示教育常态化，不断筑牢医护人员拒腐防变的思想防线。今年截至目前，开展廉政谈话5场次，集中开展警示教育3场次。
开好群众处方 惠民利民“守”廉
医药费用一直是群众关注的焦点，也是该院发力的重点。为了让更多改革成果惠及群众，医院先后通过实行药品耗材“零加成”销售、集中带量采购、规范医药产品使用等措施，使老百姓买药同比花钱更少，而且在高值医用耗材领域可以选用到质量更高、价格较合理的产品，耗材使用严格遵循“能用国产不用进口，能用低价不用高价”原则，优先选用国产品牌,减少使用合资品牌，少用慎用进口品牌，大大减轻了群众看病就医负担。
比如抗凝药硫酸氢氯吡格雷片，原来91.7元/盒，现在20.85元/盒，每盒价格下降价70多元，按照一年用量365粒（每天1粒）即52盒计算，仅这一种药物就可以为每名患者每年节约药费3600多元。
65岁的冠心病患者薛大爷，今年4月在该院安装一个心脏冠脉支架费用仅为590元，相比之前的7500多元，平均降价92.13%。薛大爷感慨不已：在这里，没花多少钱，把我这患者病治好了，而且享受到了他们优质的服务，真是我们百姓的福气啊！
开好服务处方 优化服务“固”廉
“女儿工作忙，一个人住院没问题的，吃饭有工作人员送到病房来，做检查护士提前都给我预约好了，入出院结算在护士站用手机扫码就可以，方便得很。”普外科病房，68岁的肺肿瘤患者老陈称赞。
该院以“最多跑一次”的理念，推动服务流程再造，利用互联网+技术，实现了机器人智能导诊、自助挂号缴费、打印报告、查询结果、自动发药、诊间结算、出入院办理、病房点餐、信息推送、院内导航、健康教育等服务，真正让信息多跑腿、患者少跑腿，让患者享受到“指尖上”的医疗服务。
在全面落实“一站式”服务的同时，该院密切关注患者多元化需求，将医院打造为一个温暖贴心的“爱心驿站”。患者出院前护士站提前准备好“资料袋”，提供出院流程、用药与复诊指南、营养康复指导、费用清单、票据等。若需复印病历，通过“掌上医院”预约自提、邮寄到付方式获取，避免来回奔波。对行动不便的患者，医院还推出了“天使有约”上门护理服务。
不仅如此，今年，该院“智慧服务”再升级，“诊后服务”，逐渐形成诊前、诊中、诊后的患者全程疾病管理，不断改善医疗服务，在不少患者眼里，这些举措，给他们带来了更便利的体验和更优质的服务。
开好文化处方 诚信文化“渗”廉
与此同时，该院更加注重清廉文化教育引导作用，把廉政文化建设作为深化全面从严治党的重要抓手，积极开展清廉文化进医院、进科室、进支部活动，推动清廉意识落在日常。走进钟祥市人民医院，时时见“清”，处处置“廉”的软环境，在医院电脑、自助机粘贴廉洁小标语，病区护士站、服务窗口放置廉洁标语台牌，设立宣传展板，官网开设专栏，通过微信公众号、抖音号、视频号等新媒体宣传优秀典型和特色亮点，助推清廉文化在院内遍地开花。
公立医院的使命就是为群众健康服务，让群众好看病、看好病。该院院长蒋传林表示，医院将拉高标杆、聚焦问题、持续发力，开好“廉处方”，全方位堵住廉政风险点，全力打造“党风清正、院风清朗、作风清明、医风清廉、群众满意”的清廉医院。
作者：易文军 黄彩云
稿件来源：钟祥市卫生健康局