荆门市人民医院认真贯彻落实省委、市委和市卫健委工作要求，在推进党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，坚持“一线工作法”，领导班子成员带头，各党（总）支部书记、党员干部深入临床医技科室、医联体内基层单位、包联村、社区，聚焦群众“急难愁盼”，多维度、多层次组织开展行动，大兴调查研究之风，扑下身子察民情，了解群众愿景，精准掌握社情民情，解决实际问题，带着感情做好群众工作，真正把实事办好、把好事办好，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到了群众心坎上。

聚焦党建引领，提升服务品质

为确保实践活动的效果，进一步促进医院高质量发展，医院加强领导，成立了以主要负责人为组长、班子成员为副组长、相关职能科室负责人和各党（总）支部书记为成员的深化实践活动领导小组，多次组织召开深化党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动推进会，领导干部率先垂范，结合党员干部联系基层、下沉社区和驻村工作，组织党员干部持续下基层、到一线，做到身入心到。

医院坚持三级包保制，一把手每月一次到基层开展行政查房，分管领导每周一次到责任科室调研，职能部门每天参与包保临床科室晨会。利用“三会一课”“党员主题活动日”等，组织各基层党支部重点学习学习省、市关于实践活动动员部署会议精神，全院400余名在职党员按“双报到、双报告”要求在居住地所在社区和金象社区、包联的吕集村、基层医疗单位等地参与义诊、教学查房、健康知识讲座、志愿服务等，将实践活动落到实处。

医院以“患者至上”为服务宗旨，出台了“三年优质服务品质提升”工程。针对调研中发现的群众就医停车难问题，医院采取了一系列提升优化和改扩建等举措，出实招、解难题。为使停车场车位最大化为患者所用，医院倡议全院职工尽量“绿色出行”，控制职工车辆，将白天高峰时车位让给患者；升级智慧停车管理系统，实现快捷支付，增加出院通道，大大提高了车辆通行效率；对住院患者实行车辆免费停放。

聚焦基层群众需求，共谋共建图发展

实践活动中，医院班子成员、各党（总）支部书记、党员专家等多次赴医联体内基层医疗单位开展走访调研，围绕不合理医疗检查专项治理攻坚行动、“323”攻坚行动、服务品质提升攻坚行动、医院投诉管理攻坚行动等，立足医院主责主业，发挥医疗资源优势，聚焦群众所想所盼，以群众视角，力排民忧，从小切口入手，抓一件成一件，一点多面、以点带面，以实际行动为基层群众和基层医疗机构经困解难。目前开辟了医联体内预约诊疗、远程会诊、急危重症救治、双向转诊、检验检查结果“五个绿色通道”，实现了专家团队、放射影像、心电诊断、超声诊断、病理诊断等“六个共享”，年均下派专家252人次，义诊、教学查房近百余次，远程会诊1万余例，打造了2个“一院一特色”专科品牌，方便群众基层就医。

在对基层医疗机构现状、医疗服务发展水平、软硬件建设瓶颈等实地走访调研中，发现一些硬件设施亟需改造升级，经过前期调研、论证，从满足基层医疗机构的实际需求出发，医院向石桥驿镇卫生院和马河镇卫生院捐赠了电磁波治疗器、电脑中频治疗仪、空气波治疗仪、药品阴凉柜、按摩床、火罐等15台（套）价值近7万元的医疗设备，使基层医疗机构成为服务保障群众生命健康的“主阵地”。

沙洋县高阳镇吕集村是医院包联村，医院党委定期组织院班子成员、党员干部深入吕集村开展义诊、慰问、调研帮扶等活动。在一次乡村振兴实地调研中，了解到二、三组农田灌溉沟渠年久失修、淤堵，近千亩水田灌溉不能保证，院长李军华、党委书记张勇立即与村两委、工作队现场办公，积极筹集资金，组织人工、机械清淤维护，确保了农时正常。

吕大妈是吕集村六组村民，患尿毒症多年并伴有高血压、贫血等并发症，平日需要依靠服药和透析维持生命。近一年来吕大妈频繁出现呕吐、心悸等不适，严重的贫血与营养不良让她丧失劳动能力，生活如履薄冰。通过“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，医院院长李军华了解到吕大妈情况后，专程与医院肾内科专家郑启刚来到吕大妈家中，细心询问她的基本病情和日常服药、透析情况，并测量了血压，检查了血管内瘘，找到问题后，郑启刚立即与吕大妈透析的县医院肾内科主任联系，说明情况后，重新调整了透析次数和日常口服药药量。问题得到了解决，吕大妈如释负重露出了笑容。

聚焦包联社区难点，用心用情办实事

东宝区金象社区是医院的包联社区。医院定期组织党员干部深入包联社区，与社区工作人员深入分析社区工作难点、居民诉求热点和小区治理难点，与居民面对面交流，倾听居民呼声，了解社情民意，用心用情为群众办实事、解难题，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

妇产科党支部定期组织党员走进社区开展育龄妇女健康服务活动，听说金象小区四栋怀孕6个多月的王女士有检查需求，产科医生黄启玉上门为她进行检查，并详细询问了近期孕检结果、胎儿、饮食、运动等情况。在综合评估后，黄启玉对王女士给予相关健康指导，还主动留下电话，叮嘱王女士随时电话咨询。在走访期间，支部书记江梅发现小区小卖部店主赵先生行动不便，生活不能自理，经详细询问，了解到赵先生有25年糖尿病史，现已发展为糖尿病足，足底已溃烂，但从未进行专业处理。江梅现场立即联系医院整形手外科主任黄平，将赵先生的足部病情发照片给黄主任。黄主任评估后，就如何加强足部护理电话指导赵先生，按摩时注意不能划伤，对局部皮肤涂抹润肤霜，让皮肤保持湿润，并一再叮嘱赵先生，破溃地方建议到医院来进行清创护理，进一步进行治疗。

金象小区北区三栋路面破损严重，一到雨天积水较多，长期得不到维修和改善，小居居民出行苦不堪言。“党员干部下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以后，医院院长李军华、党委书记张勇在调研中了解到这一老大难问题后，立即责成医院后勤等相关职能部门负责人组建了小组，专题研究，制定方案，明确责任人和完成时限。同时他亲自协调，又经过多次实地查看，最终确定维修方案，仅一星期，路面维修就得到解决。

金象社区现有空巢和独居老人381人，有的子女常年不在身边。医院各支部轮流定期深入社区，与社区志愿者和荆门义工联义工一起开展“今天我服务”志愿服务活动，为社区空巢老人和独居老人进行义诊、理发、缝补衣服、维修小家电、磨菜刀、修剪指甲等服务。同时医院党委还针对社区居民健康需求，组织专家多次深入小区开展“吃健康素食 强健康体魄”健康知识讲座，为社区居民普及健康知识，节假日班子成员前往社区看望社区困难居民,送上慰问物资及新春祝福，受到居民一致好评。此外还开展入户为居民看病问诊，参与社区学习、创城志愿服务、“洁城”大扫除等多种形式服务活动，并建立支部“党员干部下基层情况统计表”和党员个人“党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动问题收集表”活动台账，定期上报，实实在在地温暖和帮助了社区居民。

通过走“心”又走“实”的“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，医院党委实实在在地温暖和帮助了广大人民群众，把温暖送到了人民群众心中，用实际行动拉近了与群众的距离，赢得了群众的信任和支持。