市卫生计生综合监督执法局将开展下基层实践活动与监督执法、优化营商环境等重点工作有机结合，努力解决群众所思所需所盼。

在全市卫生健康系统深入开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，市卫生计生综合监督执法局结合工作实际，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，积极为群众排忧解难，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

深入走访调研 倾听社情民意

只有立足本职、深入一线，切实解决群众所需所盼，才能真正体现执法为民、以人为本。

自7月13日开始，市卫生计生综合监督执法局领导班子成员分别赴沙洋县、京山市、东宝区、掇刀区、葛洲坝荆门水泥有限公司等地实地走访调研，听取社区居民自治、单位共建情况介绍，深入执法一线实地察看，与居民群众亲切交谈，倾听基层心声，收集问题和意见建议。对京山市卫生计生综合监督执法局2023国抽双随机中遇到的检测任务难以完成问题，该局现场给出了解决办法，引入第三方检测机构解决抽检难题；结合省卫健委部署的“暑期公共场所集中行动”，理清了京山市游泳场所卫生监督盲区，现场对该市监督执法局相关执法人员进行了培训，同步解决游泳场所专项检测问题，切实履行监管职责，回应市民对游泳场所卫生安全的关切。

倾情服务对象 优化营商环境

公共场所通风系统、餐饮具清洗消毒、居民生活饮用水水质等涉及群众健康安全，也是卫生监督执法部门工作督导的重点。

在减少对监管单位正常经营活动干扰条件下，市卫生计生综合监督执法局通过“进一次门，办多项事”，以高效服务、精准监督，最大限度地提高监督服务效能，促进行业健康发展。

荆门市柏景酒店营业年限较长，今年3月底启动重新装修工程。就如何规范设置卫生硬件设施，该局场所卫生监督科主动响应，从消毒间、布草间的图纸设计，到实地勘查，多次上门进行指导，卫生硬件设施一次性达标，避免出现装修完成后卫生硬件不达标而重复拆、改等问题，真正做到了为民解忧，节约了经营户的资金，同时督促经营户按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁。

规范医废管理 解决基层难题

2023年初，该局启动漳河新区医疗机构信息化建设项目。截至目前，已为该辖区医疗机构安装30台室内监控设施，配发15台医疗废物手持终端、15台蓝牙电子秤及2台院内智能回收推车；并在官坡社区卫生服务站、漳河卫生院放置2台医疗废物暂存柜，打造“医废智能回收无人值守站”。

在此基础上，该局建成市级“医疗废物智能监管系统”，实现了医疗废物从产生、收集到转运等各个流程的各项数据实时扫码录入云端，实现信息化闭环管理。

该局还联合漳河新区卫生健康服务中心分别于5月底、7月中旬对辖区医疗机构开展“医疗废物智能监管”培训，特邀工程技术人员对医疗废物收集、转运智能设备应用进行操作流程讲解和现场演示。目前，“医废智能回收无人值守站”已投入试运行，有效提升了辖区内医疗废物的规范化、智能化管理水平，帮助解决了卫生监督执法监管对象多、环节多等与执法人员不足的矛盾，助推卫生监督部门实现对医疗废物处置的非现场执法。