近日，东宝区龙泉社区卫生服务中心以导医岗位规范化专题培训为起点，正式拉开2026年员工素质能力提升行动序幕，全体导医人员在一楼导医台现场“充电赋能”，以“刀刃向内”的勇气破解作风顽疾，全力冲刺群众就医满意度提升15%的目标。

作为落实“三提、四转、五抓”工作要求的首场关键行动，此次培训直击部分员工“慵、懒、散、浮、推、拖、绕、躲”的作风顽疾，紧扣导医“第一扇窗”的核心职责，构建起全方位能力提升体系。培训内容覆盖服务礼仪、科室布局、就诊流程、沟通技巧及应急处理等关键环节，通过理论授课、案例分析、角色扮演等多元形式，重点规范站姿、用语等细节标准，针对性破解“被动应答”“指引模糊”“态度生硬”等“不作为、懒作为、慢作为”服务痛点，强化导医主动服务意识。参训员工全程认真研学、积极实操，纷纷表示将把所学转化为服务实效，以专业态度架起医患沟通“连心桥”。

中心负责人强调，导医服务质量直接决定群众就医体验，2026年将以此次培训为契机，持续深化“三提、四转、五抓”工作要求，通过专题化培训、标准化考核、常态化督导的闭环机制，推动全员作风转变。后续培训将拓展至所有科室、覆盖全体人员，以“钉钉子”精神优化服务流程、完善监督机制，切实破解就医堵点。

此次专题培训既是2026年作风建设的“开篇之作”，更是服务提质的“攻坚之举”。龙泉社区卫生服务中心将始终锚定群众需求，把优质服务融入就医全过程，以作风转变凝聚发展合力，让群众在每一次就诊中都能感受到实实在在的变化，持续提升就医获得感与满意度。

通讯员：肖梅香